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O que nossos clientes dizem
Mais de 18 mil pedidos entregues. Veja quem comprou e aprovou.
★★★★★
"Comprei o fone e chegou antes do prazo! Som incrível, cancelamento de ruído funciona de verdade. Nunca mais uso outro."
Mariana S.
São Paulo, SP
★★★★★
"Smartwatch superou tudo. GPS perfeito, bateria dura uma semana e o monitor cardíaco é preciso. Vale muito!"
Carlos R.
Rio de Janeiro, RJ
★★★★★
"Atendimento nota 10! Responderam em minutos no WhatsApp. Produto chegou rápido e bem embalado."
Fernanda L.
Curitiba, PR
★★★★★
"A câmera é excelente! Instalei sozinho em 10 minutos, imagem nítida mesmo à noite. Já comprei mais duas!"
Roberto M.
Belo Horizonte, MG
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Última atualização: 07 de abril de 2025 · NEXORA Store — CNPJ 00.000.000/0001-00
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1
Direito de Arrependimento (CDC)
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral incluindo o frete pago.
Além do prazo legal, a NEXORA Store oferece 30 (trinta) dias corridos de garantia de satisfação para devoluções por qualquer motivo.
2
Como Solicitar a Devolução
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Passo 1 — Entre em contatoEnvie um e-mail para devolucao@nexora.com.br ou via WhatsApp (11) 99999-0000 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Passo 2 — Embale o produtoEmbale o produto na embalagem original (se possível), junto com todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Produtos sem embalagem devem estar protegidos para o transporte.
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Passo 3 — Envie o produtoEnviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para o seu e-mail. Basta levar o pacote a qualquer agência dos Correios ou ponto de coleta autorizado.
💰
Passo 4 — Receba o reembolsoApós o recebimento e verificação do produto (até 2 dias úteis), o reembolso é processado em até 5 dias úteis para PIX, ou em até 2 faturas no cartão de crédito.
3
Condições Aceitas para Devolução
✅ Aceito
✓Produto com defeito de fabricação
✓Produto diferente do anunciado
✓Produto danificado no transporte
✓Desistência em até 30 dias
✓Produto não utilizado
❌ Não aceito
✗Danos causados pelo uso incorreto
✗Produto com sinais de violação
✗Solicitação após 30 dias do recebimento
✗Produto sem nota fiscal
4
Prazo e Forma de Reembolso
⚡ PIXAté 5 dias úteis após aprovação
💳 Cartão de CréditoEm até 2 faturas subsequentes
📄 Boleto BancárioAté 10 dias úteis via TED/PIX
5
Troca por Defeito (Garantia)
Todos os produtos NEXORA possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Art. 26 do CDC. Identificando defeito, entre em contato pelos nossos canais de suporte. Realizaremos a troca do produto ou o reembolso integral, a sua escolha, sem qualquer custo adicional.
Esta política está em conformidade com a Lei nº 8.078/90 (CDC), o Decreto nº 7.962/2013 e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
NEXORA Store · CNPJ 00.000.000/0001-00 · São Paulo, SP · Brasil
